Υπεύθυνο Παιχνίδι στη KatanaSpin

Από το 2023 που ξεκινήσαμε, θεωρούμε το υπεύθυνο παιχνίδι θεμελιώδη υποχρέωσή μας απέναντι σε κάθε παίκτη μας. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία προστασίας που προσφέρουμε και τους τρόπους που σας στηρίζουμε.

Η Δέσμευσή μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι

Πιστεύουμε ότι το τυχερό παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και τίποτα περισσότερο. Γι' αυτό έχουμε ενσωματώσει στο σύστημά μας μηχανισμούς που παρακολουθούν μοτίβα συμπεριφοράς και ειδοποιούν την ομάδα μας όταν εντοπίζονται σημάδια υπερβολικού παιχνιδιού.

Επιπλέον, ενεργοποιούμε ελέγχους πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν ανά τακτά διαστήματα για τον χρόνο και τα χρήματα που έχετε ξοδέψει στη συνεδρία σας. Η πλατφόρμα μας λειτουργεί με άδεια της Κυβέρνησης του Curaçao (8048/JAZ2021-055) και τηρεί αυστηρά πρότυπα προστασίας παικτών.

Σημάδια που Χρειάζεται να Παρατηρήσετε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Οι παρακάτω συμπεριφορές είναι τα συνηθέστερα προειδοποιητικά σημάδια, τόσο για εσάς όσο και για τα αγαπημένα σας πρόσωπα.

• Κυνηγάτε τις απώλειες με μεγαλύτερες καταθέσεις για να τις ανακτήσετε.
• Κρύβετε το πόσο συχνά ή πόσα παίζετε από οικογένεια και φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα λογαριασμών για παιχνίδι.
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Αγνοείτε υποχρεώσεις εργασίας, οικογένειας ή ύπνου για να παίξετε.
• Δοκιμάζετε να μειώσετε το παιχνίδι αλλά δεν τα καταφέρνετε.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της ημέρας συνεχώς.

Εργαλεία που Μπορείτε να Ρυθμίσετε

Κάθε εργαλείο είναι διαθέσιμο στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή μέσω του Live Chat μας που λειτουργεί 24/7. Μπορείτε να τα αλλάξετε ανά πάσα στιγμή, ενώ η μείωση ορίων ισχύει άμεσα.

Τα εργαλεία που προσφέρουμε στην πλατφόρμα μας:

• Ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια κατάθεσης: το ανώτατο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε στην επιλεγμένη περίοδο.
• Όρια απωλειών: σταματάμε αυτόματα το παιχνίδι σας όταν οι απώλειες φτάσουν το όριο που ορίσατε.
• Όρια στοιχήματος: περιορίζουν το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά στοίχημα.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: σας ενημερώνουμε πόση ώρα παίζετε συνεχόμενα.
• Χρόνος αποχής (timeout): παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με ένα κλικ.
• Περίοδοι ψύξης: προσωρινή αναστολή του λογαριασμού σας για ημέρες ή εβδομάδες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Πώς Λειτουργεί ο Αυτοαποκλεισμός

Διαθέσιμες διάρκειες

Προσφέρουμε αυτοαποκλεισμό διάρκειας 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμο. Επιλέξτε τη διάρκεια στο προφίλ σας ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected] και ενεργοποιούμε τον αποκλεισμό εντός λίγων λεπτών.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο

Κατά τον αυτοαποκλεισμό τυχόν ανοιχτά στοιχήματα διακαθαρίζονται κανονικά και το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη του υπολοίπου μέσω email και θα την επεξεργαστούμε με τις συνήθεις μεθόδους ανάληψης, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η επανενεργοποίηση μετά από αποκλεισμό 30 ημερών ή 6 μηνών απαιτεί γραπτό αίτημα και περίοδο σκέψης 24 ωρών, ώστε η απόφαση να ληφθεί με ηρεμία. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται και τα στοιχεία σας διαγράφονται από τα μαρκετινικά μας αρχεία.

Προστασία Ανηλίκων και Έλεγχος Ηλικίας

Στο KatanaSpin Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Η διαδικασία ταυτοποίησης (KYC) που εφαρμόζουμε απαιτεί έγγραφο ταυτότητας από δημόσια αρχή, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως και 48 ώρες.

Αν γνωρίζετε ανηλίκους με πρόσβαση σε συσκευή που χρησιμοποιείται για παιχνίδι, σας προτρέπουμε να εγκαταστήσετε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Cyber Patrol, το οποίο φιλτράρει ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Αν διαπιστώσετε ότι ανήλικος δημιούργησε λογαριασμό, ειδοποιήστε μας άμεσα και θα τον κλείσουμε και θα επιστρέψουμε τυχόν καταθέσεις.

Δωρεάν Βοήθεια εκτός Πλατφόρμας

Όταν το παιχνίδι σταματά να είναι διασκέδαση, η συζήτηση με ειδικούς κάνει τη διαφορά. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε όποιον την χρειάζεται, εδώ και χρόνια.

Στην Ελλάδα και διεθνώς:

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, kethea.gr.
• Γραμμή Συμβουλευτικής Υπεύθυνου Παιχνιδιού (ΕΕΚΠ): 1114, onlyplay responsibly.
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org.
• Gamblers Anonymous Ελλάς, ομάδες απεξάρτησης, gamblersanonymous.gr.

Επικοινωνήστε Μαζί μας Ανά Πασα Στιγμή

Η ομάδα μας έχει εκπαιδευτεί σε ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού και σας ακούει χωρίς κριτική. Μπορείτε να απευθυνθείτε στο Live Chat του ιστότοπού μας, διαθέσιμο 24/7, ή στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και το αίτημά σας μεταφέρεται άμεσα στην ειδική ομάδα.

Καμία ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με το παιχνίδι σας δεν είναι μικρή ή άκαιρη. Στην KatanaSpin προτιμούμε ένα άμεσο τηλεφώνημα παρά ένα πρόβλημα που μεγαλώνει αφενός· σας είμαστε εδώ καθ' όλη τη διάρκεια.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ορίζω όρια κατάθεσης στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στο προφίλ σας στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», επιλέξτε όρια κατάθεσης (ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία) και ορίστε το ποσό. Η αύξηση ορίου ισχύει μετά από 24 ώρες, ενώ η μείωση άμεσα.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου;

Οι αποκλεισμοί 24 ωρών και 7 ημερών λήγουν αυτόματα. Για αποκλεισμούς 30 ημερών ή 6 μηνών απαιτείται γραπτό αίτημα και περίοδος σκέψης 24 ωρών, ενώ ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου κατά τον αποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μέσω email στο [email protected]. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακαθαρίζονται κανονικά.

Προσφέρετε υπενθυμίσεις χρόνου παιχνιδιού;

Ναι, οι υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks) σας ενημερώνουν ανά τακτά διαστήματα για τη διάρκεια της συνεδρίας σας και ενεργοποιούνται στο προφίλ σας.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια για το παιχνίδι;

Το KETHEA ALFA (210 9241993) προσφέρει εξειδικευμένη συμβουλευτική στην Ελλάδα, ενώ το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) παρέχει δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.