Επικοινωνία με το KatanaSpin Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησης του KatanaSpin Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαλέξτε το κανάλι που σας βολεύει και θα σας απαντήσουμε άμεσα.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Προσφέρουμε δύο βασικά κανάλια επικοινωνίας, ανοιχτά σε όλους τους παίκτες μας.

Ο ζωντανός συνομιλία βρίσκεται στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του ιστότοπου. Πατήστε το κουμπί Live Chat, εισάγετε το όνομα και το email σας και συνδέεστε αμέσως με έναν εκπρόσωπό μας. Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι κάτω από 2 λεπτά.

Για πιο σύνθετα θέματα στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα.

Τι μπορούμε να λύσουμε για εσάς

Καλύπτουμε κάθε στάδιο της εμπειρίας σας, από την εγγραφή έως την ανάληψη των κερδών σας.

• Λογαριασμός και επαλήθευση ταυτότητας (KYC): αποστολή εγγράφων, κατάσταση ελέγχου, αλλαγή στοιχείων προφίλ.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 10 EUR, ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα περιόδου λειτουργίας, πρόσβαση από κινητό.
• Μπόνους και προσφορές: όρια στοιχήματος 35x, μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με κωδικό KATANA100, εβδομαδιαία reload και cashback.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και απωλειών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και σύνδεσμοι με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Τι να ελέγξετε πριν επικοινωνήσετε

Λειτουργίες αυτοεξυπηρέτησης λύνουν το 60% των ερωτημάτων μας σε λιγότερο από ένα λεπτό.

Ελέγξτε την κατάσταση του KYC στο προφίλ σας. Ο έλεγχος εγγράφων ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών από την υποβολή τους. Είναι υποχρεωτικός πριν από την πρώτη ανάληψη.

Στην ιστορικό συναλλαγών βλέπετε άμεσα αν μια κατάθεση πιστώθηκε ή πότε αναμένεται μια ανάληψη. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται εντός 24 ωρών, οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Η ενότητα συχνών ερωτήσεων καλύπτει τα πιο συνηθισμένα θέματα: μπόνους, όρια, τρόπους πληρωμής και λειτουργία από κινητό.

Για ΜΜΕ και συνεργάτες

Εκπρόσωποι τύπου, συνεργάτες affiliate και επιχειρηματικοί εταίροι χρησιμοποιούν το ίδιο email, [email protected], με σαφή αναφορά του αιτήματος στο θέμα του μηνύματος. Απαντάμε σε τέτοια αιτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Το KatanaSpin λειτουργεί με άδεια της κυβέρνησης του Κουρασάο, αριθμός 8048/JAZ2021-055, υπό τη διαχείριση της TechSolutions Group N.V.

Συχνές Ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Φινλανδικά και Νορβηγικά.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης;

Όχι, δεν παρέχουμε τηλεφωνική υποστήριξη. Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία ή το email [email protected].

Πόσο διαρκεί η επαλήθευση ταυτότητας;

Ο έλεγχος των εγγράφων KYC ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών. Θα λάβετε ενημέρωση στο email σας μόλις ολοκληρωθεί.

Η υποστήριξη λειτουργεί τις αργίες;

Ναι, η ζωντανή συνομιλία και το email λειτουργούν 24/7, κάθε μέρα του χρόνου, συμπεριλαμβανομένων των αργιών.